2012年，PC端新浪微博和移动端腾讯微信用户爆发，新浪微博用户数超3亿，腾讯微信用户数破亿。巨大的用户数吸引了无数的目光。一时间，各路媒体和企业纷纷进驻。你要是做企业的，没有新浪微博蓝V和微信公众平台V认证账号，都不好意思说是开公司的。同时，微博和微信的巨大流量也吸引了运营和产品经理。但因各路神仙都是半路出家，没有很好的运营模式可供参考，成功的案例寥寥可数。为此，5/28日，人人都是产品经理8群，组织了一场关于微博和微信的运营的讨论。今特意整理成文，以感谢参与讨论的各位！
　　
　　在开始讨论之前，让我们先来回顾下微博和微信的历史：
　　
　　微博和微信的发展史
　　
　　新浪微博
　　
　　2006年3月，博客技术先驱埃文·威廉姆斯推出大微博服务。
　　
　　2007年，中国第一家带有微博色彩的饭否网开张。
　　
　　2009年7月中旬，饭否网停止运营。8月，新浪微博开放。
　　
　　2011年3月，新浪微博注册数过亿。
　　
　　2012年5月，新浪第一季度财报显示新浪微博用户数3.24亿。
　　
　　2013年4月，阿里巴巴入股新浪微博。
　　
　　腾讯微信
　　
　　2010年10月，张小龙带领腾讯广州研发中旬产品团队打造微信。
　　
　　2011年5月，微信通过QQ账号体系积累约500万用户。
　　
　　2011年8月，用户数达到1500万。同年年底，用户超过5000万。
　　
　　2012年3月，微信用户数破亿。
　　
　　2013年1月，微信用户数突破3亿。
　　
　　微博和微信虽面对的使用场景不同，导致使用习惯和用户体验大不相同。微博里的强关系大多是因为内容，事件，利益而保持。微信里的强关系大多是因为沉淀，互动，交往而保持。但因社交及媒体的属性，微信和微博的运营方式又有其相通的地方：
　　
　　微信及微博运营的共同点
　　
　　定位
　　
　　微信和微博在运营前，都必须对其有一个清晰的定位。定位一般跟企业产品定位一致。
　　
　　核心
　　
　　是单纯的营销推广、还是企业品牌宣传、或者是售后客服处理等；核心的差异，也会导致运营方式、渠道的差异。比如杜蕾斯官博，就是在不断教育人们使用TT，弱化群众羞耻感。比如招商银行的微信，就是身边的用卡助手，纯粹是客服售后类型的。
　　
　　内容
　　
　　微信和微博都是靠内容取胜。内容的重要性，比起定位和核心有着更高的优先级。核心确定后，以什么内容示人，是活动推广，还是产品介绍，是push段子，还是原创内容；这些都是内容运营需要考虑的范围。而内容的建设，则需要高质量内容的支撑。高质量的内容是增加口碑营销的好手段。要么有趣，可以适当卖点萌。要么有用，对用户来说有关注的价值。而大型的微博或微信甚至需要有专门的编辑团队。
　　
　　创新
　　
　　让用户有参与的欲望，建立与用户的互动。你有新鲜点，自然有人想加来看看。
　　
　　活跃度
　　
　　提高活跃度常见的方法有：1，制造事件，热门的时间，让粉丝欢喜或者反感(总之要粉丝有情绪波动)；
　　
　　2，定期做些小活动，话题讨论之类；
　　
　　3，没事多和粉丝互动；
　　
　　时效性
　　
　　微信及微博运营的差异
　　
　　成本
　　
　　微信的运营成本相对于微博高出许多。
　　
　　曝光率
　　
　　提高曝光率的方法各不相同，但没有曝光，就没有关注。相对而言，微博的曝光机会比微信多许多，而且成本相对也较低。
　　
　　形象建设
　　
　　微博：账号认证、微博首页设置。
　　
　　微信：签名、关注自动回复、自定义关键词、自定义菜单、自定义回复、开发者模式等。
　　
　　互动
　　
　　微信完爆微博，但其实现方式略有差异。微博的互动可与关注和粉丝的互动，比如@大号，@粉丝等操作。而微信则没有关注，只有粉丝(对于公众账号而言)。但因微信平台的特性，自定义回复、关键词回复则是微博难以望向其背。开发者模式下的自定义菜单、功能实现模块则是微信互动的法宝。
　　
　　如何吸引粉丝
　　
　　1.刷粉，前期购买部分僵尸粉。通过僵尸粉来吸引真正的粉丝，后期进行清理。
　　
　　2.热点转发，朋友的转发评论提高曝光率，话题主持人提高曝光率，获得粉丝(微博)。
　　
　　3.以花钱或者@相关大号求转发的形式提高曝光量(微博)。
　　
　　4.去相关的论坛、贴吧、QQ群，发帖求曝光，获得粉丝(微博)。
　　
　　5.用微博大号转移粉丝(微信)。
　　
　　6.二维码，线上线下结合(微信)。
　　
　　运营的方法
　　
　　1.各种联盟，与网站的合作。
　　
　　2.活动运营，定期回馈粉丝。
　　
　　3.微信小黄鸡，带剧情的文字探险游戏。以及各种趣味功能(微信)。
　　
　　4.网页和文字游戏。利用用户的空余聊天玩小游戏的出发点(微信)。
　　
　　5.高质量内容推送，引起用户好友圈转发(微信)。
　　
　　6.问答营销和软文营销(微信)。
　　
　　7.拉身边人关注、微博带动微信、大号推荐、媒体推荐、软件推送、苦逼网络推广方式(豆瓣百度)、微信导航网站等各类网站位置推荐(微信)。
　　
　　8.大号带小号，顺便搞活动，比如拍下二维码转发微博，并关注微信公众账号就送小礼品啥的，举手之劳，很多人还是乐此不疲的(微博)。
　　
　　9.逆向思维的方式，挖掘粉丝关注热点，进而再来有针对性的进行内容推荐(微博)。
　　
　　10.微博关键词等一些增加其曝光度，加上高质量的内容辅助，提示编辑微博的时候有意的涉及到微博粉丝角度的账号(微博)。
　　
　　11.粉丝数量多，是吸引更多粉丝的手段(微博)。
　　
　　12.危机营销，负面营销。利用时事造势(微博)。
　　
　　13.结合社会热点事件，与产品定位和核心关联，借势营销(避开社会丑闻)。造成一个事件，提升曝光率；在曝光率达到一定范围时，解决掉他(微博)。
　　
　　14.粉丝互动，弱化企业与用户之间的界限，开放私信和评论，积极与用户互动(微博)。
　　
　　如何提高粉丝的活跃度与参与度？
　　
　　1.转发(转发粉丝的文章或请求微博上的大号帮忙转发自己的博文)、线下线上活动(答题参与抽奖什么之类的活动；线下沙龙)、抽奖、互动(转发行业大号的个人观点或者用软文方式替其宣传)、话题(抛出相对争议的话题，激荡几方观点)、私聊、精彩内容、投票，分享资料等。
　　
　　2.定期举行热点话题的讨论，有奖转发，联合第三方做留言就献爱心活动。就是多给他们吸引力的东西，奖品方面什么的。
　　
　　3.文字游戏，譬如侦探破案历险等(微信)。
　　
　　4.粉丝很少的情况下，那你先要做的功课就是积累粉丝数量。和保证自己的活跃度(微博)。
　　
　　5.偶尔把握机会，制造事件(微博)。
　　
　　运营好一个微博/微信，需要哪些条件？
　　
　　1，差异化内容、热点内容(从国外国内挖掘、或者自己制造)；
　　
　　2；坚持；
　　
　　3，人脉；
　　
　　4.其他网站挖掘，转载。原创
　　
　　微博也好，微信也好，粉丝都需要慢慢去积累。贵在坚持。只要用心，都能做好运营！方法都是人想出来的！